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ag捕鱼王app:如何扩大数字发展的效益

时间:2021/7/11 13:40:14   作者:   来源:   阅读:11   评论:0
内容摘要:在数字发展的时代,生活变得更加方便。但也有一群人似乎落在了后面。今天,在2021年世界人工智能大会“人工智能助力弥合数字鸿沟论坛”上,如何扩大数字发展的效益,让更多人分享数字发展的红利成为讨论的话题。根据第七次全国人口普查,中国60岁及以上人口超过2.6亿。根据世界卫生组织的数据,随着人口老龄化趋势的加剧,到2050年...

在数字发展的时代,生活变得更加方便。但也有一群人似乎落在了后面。今天,在2021年世界人工智能大会“人工智能助力弥合数字鸿沟论坛”上,如何扩大数字发展的效益,让更多人分享数字发展的红利成为讨论的话题。

根据第七次全国人口普查,中国60岁及以上人口超过2.6亿。根据世界卫生组织的数据,随着人口老龄化趋势的加剧,到2050年,全球60岁以上人口的比例将从2006年的约11%上升到22%。

一方面是数字化的快速发展,另一方面是老年人等群体的不知所措。如何才能弥合数字鸿沟?

复旦大学国际关系与公共事务学院郑磊教授提出了一个术语:数字包容是指各种类型的人,不论年龄、教育水平和收入,都可以进入数字市场。“造成数字鸿沟的原因是不同的。有些人由于自身经济条件等因素无法消费数字产品。他们可以降低进入信息系统的价格,以便尽可能多地获得这些信息。老年人、受教育程度有限者等。集团使用数字产品的能力较弱。你可以通过加强操作界面的友好性或线下指导来提高使用的熟练程度。”

在蚂蚁集团数字金融部门总监陈力看来,这比数字鸿沟更重要。这就是心理差距。“根据工作人员的反馈,在线下帮助老人的时候,我听到最多的一个词是对不起。年轻人咨询客户服务的平均时间为7分钟左右,老年人咨询客户服务的平均时间为30分钟以上。最长的服务时间是2。个小时。我们希望全社会都能放慢脚步,不要给他们造成心理负担,这样他们才能顺利迈出学习的步伐。”给选择的空间。

“选择在线或离线,这件事必须留给用户。”郑磊指出,这背后其实引出了一个问题,那就是如何平衡效率和感情。跑腿时,少跑一次,少带材料。这是效率水平,也是体验的一部分。在某些情况下,线下的感受无法取代线上的感受。例如,如果你去民政局申请结婚登记,更多的人会选择线下更有仪式感。







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